Política de Trocas e Devoluções da Fix Mídias

A Fix Mídias tem como objetivo a satisfação total de seus clientes. Para garantir uma experiência de compra transparente e justa, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

• O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
• É imprescindível apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra.
• A troca ou devolução será realizada após a análise do produto pela nossa equipe.

Motivos para Troca ou Devolução

• Defeito de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução.
• Produto em desacordo com o pedido: Se o cliente receber um produto diferente do que foi comprado, poderá solicitar a troca ou devolução.
• Arrependimento ou desistência: O cliente pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos canais disponíveis no site (telefone, e-mail ou chat).
2. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e os dados do produto.
3. Siga as instruções do SAC para enviar o produto de volta para a Fix Mídias.

Custos de Envio

• Em caso de defeito de fabricação ou produto em desacordo com o pedido, os custos de envio da troca ou devolução serão por conta da Fix Mídias.
• Em caso de arrependimento ou desistência, os custos de envio da devolução serão por conta do cliente.

Reembolso

• O reembolso do valor pago será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra ¹ (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).  
   

Observações

• A Fix Mídias se reserva o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, mediante comunicação aos clientes.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC.

Canais de Atendimento

• whatsapp (41) 99656-7830
• E-mail:contato@fixmidias.com.br
• Chat: disponível no site

Agradecemos a sua  confiança na Fix Mídias